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　　最近，互联网大厂们在即时零售领域不断交锋，作为守擂者，美团一边迅速加码即时零售，计划全面拓展闪购品类，并把小象超市开到所有一二线城市。另一边出手加码服务零售这个非标品市场，作为新增长曲线。

　　其中，以AI客服专员为例，目前已在教育培训、家居、结婚、月子服务等20多个行业中投入使用，数据显示，已有5万家教育培训门店在夜间时段使用AI客服专员，夜间留资率提升约4成以上。据美团介绍，以顾家家居（603816.SH）为例，2000多个线上美团店铺全天候接入AI客服专员，留资率提升20%以上。

　　以响袋24h自助台球为例，其联合创始人、副总裁赵超越表示，2024年美团系统升级后，“顾客到美团预订后，可以直接连接到我们的小程序，第一感受是效率提升：如果门店有房，就会自动接单挂到指定包厢上，客户来了可以直接开台；第二是降低到店无房风险，因为美团直连系统可以自动分配包厢，减少错误率，避免同一个房间卖给多渠道顾客。”